Polityka Prywatności Serwisu MamPomoc

Ostatnia aktualizacja: 2.04.2026 (wersja 3.2)

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.) jest:

Dominik Homa
Adres: 37-120 Markowa
Email: kontakt@mampomoc.pl
(dalej: "Administrator" lub "MamPomoc")

2. Zakres Zbieranych Danych

2.1. Dane Specjalistów (posiadaczy kont)

Dane rejestracyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (w formie zaszyfrowanej)
Dane profilowe: zdjęcie profilowe, tytuł zawodowy, wizytówka (opis widoczny w katalogu, w tym treść wprowadzana lub edytowana w panelu), specjalizacje, cennik, dostępność oraz ewentualne dodatkowe pola opisowe w profilu
Dane produktów: tytuł, opis, obrazki, linki zewnętrzne
Numer WhatsApp (opcjonalny) — przechowywany wyłącznie jeśli Specjalista świadomie włączy funkcję kontaktu przez WhatsApp w panelu
Linki do profili społecznościowych (opcjonalne): Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok, YouTube

2.2. Dane z formularza kontaktowego

Imię i nazwisko
Adres e-mail
Treść wiadomości

2.3. Dane z formularza rezerwacji konsultacji

Imię i nazwisko klienta
Adres e-mail klienta
ID Specjalisty (do którego skierowano zapytanie)
Data zapytania

WAŻNE: Te dane są zapisywane w bazie danych (tabela leads) oraz przekazywane Specjaliście w celu umówienia konsultacji. Specjalista może je dalej przetwarzać w swoim kalendarzu Google lub innych narzędziach. MamPomoc nie ponosi odpowiedzialności za dalsze przetwarzanie danych przez Specjalistę w jego własnych systemach.

2.4. Dane techniczne

Adres IP: zbierany automatycznie przez serwer w celach bezpieczeństwa i ograniczania nadużyć (rate limiting)
Logi serwera: data i godzina dostępu, przeglądarka, system operacyjny
Statystyki odsłon profili i kliknięć linków: przechowywane jako jednokierunkowy skrót (SHA-256 adresu IP + data) — nie pozwala na identyfikację osoby, służy wyłącznie do deduplikacji statystyk
Kliknięcia przycisku WhatsApp: rejestrowane anonimowo (hashed IP + data) w celach statystycznych; jeśli Specjalista włączył powiadomienia email, do Specjalisty wysyłane jest powiadomienie (bez danych osobowych klikającego)
Pliki cookies: szczegóły w sekcji 9

2.5. Dane z narzędzia inteligentnego dopasowania (AI)

Jeżeli korzystasz z funkcji wyszukiwania opartej na opisie problemu ("Opowiedz nam, co Cię trapi"), wprowadzony przez Ciebie tekst może zawierać informacje dotyczące zdrowia psychicznego i samopoczucia, które stanowią dane szczególnej kategorii w rozumieniu Art. 9 RODO.

Sposób przetwarzania danych AI:

Dane są przetwarzane wyłącznie w pamięci operacyjnej serwera w czasie rzeczywistym.
Treść zapytania jest poddawana automatycznej moderacji (filtr bezpieczeństwa) w czasie rzeczywistym - bez zapisu.
Dane nie są zapisywane w bazie danych ani archiwizowane.
Treść zapytania nie jest łączona z Twoim kontem użytkownika (jeśli korzystasz bez logowania) ani z Twoim adresem e-mail.
W celu zapobiegania nadużyciom Serwis może wykorzystywać adres IP lub jego zanonimizowany odpowiednik w mechanizmach ograniczania częstotliwości żądań (np. rate limiting). Treści zapytania nie zapisujemy w bazie danych razem z adresem IP.
Dostawca modelu (Anthropic) otrzymuje treść zapytania w celu wygenerowania odpowiedzi; nie przekazujemy Twojego imienia ani adresu e-mail w tym procesie. Po stronie dostawcy infrastruktury mogą obowiązywać standardowe logi techniczne — zgodnie z polityką danego podmiotu.

🔒 Twoja prywatność to nasz priorytet.
Opis nie jest zapisywany w naszej bazie, a do modelu nie trafia Twoje imię ani e-mail. Klikając „Szukaj dopasowania", zgadzasz się na to jednorazowe przetwarzanie. Jeśli wolisz wyszukać samemu, kliknij poniżej.

Podstawa prawna: Kliknięcie przycisku „Szukaj dopasowania" stanowi wyraźną czynność potwierdzającą, oznaczającą wyraźną zgodę (Art. 9 ust. 2 lit. a RODO) na jednorazowe przetwarzanie opisu w celu dopasowania specjalisty, zgodnie z Wytycznymi EROD 05/2020.

2.6. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji (Art. 22 RODO)

MamPomoc NIE podejmuje decyzji opartych wyłącznie na automatycznym przetwarzaniu danych osobowych, które wywołują skutki prawne lub istotnie wpływają na sytuację Użytkownika (Art. 22 RODO).

Narzędzie AI służy wyłącznie do generowania sugestii dopasowania Specjalistów do zapytania. Ostateczna decyzja o wyborze Specjalisty należy zawsze do Użytkownika. Użytkownik ma prawo zakwestionować wynik dopasowania i skorzystać z filtrów manualnych w katalogu bez użycia AI.

2.7. Dane z systemu opinii

Adres e-mail Klienta — przechowywany w rekordzie opinii w systemie w celu obsługi weryfikacji (link z tokenem), rozliczalności oraz udostępnienia Specjaliście w panelu; nie jest wyświetlany publicznie na profilu Specjalisty
Treść opinii i ocena gwiazdkowa — wyświetlane publicznie na profilu Specjalisty po zatwierdzeniu
Data wystawienia opinii

Link z tokenem do wystawienia opinii jest jednorazowy (po użyciu zostaje oznaczony jako wykorzystany). Adres e-mail pozostaje powiązany z danym wpisem opinii w bazie w zakresie niezbędnym do prowadzenia tego procesu — zgodnie z retencją opisaną w niniejszej Polityce.

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania Danych

Cel przetwarzania	Podstawa prawna (RODO)
Prowadzenie konta użytkownika	Art. 6 ust. 1 lit. b - wykonanie umowy
Obsługa formularza kontaktowego	Art. 6 ust. 1 lit. f - prawnie uzasadniony interes (odpowiedź na zapytanie)
Rezerwacja konsultacji (tabela leads)	Art. 6 ust. 1 lit. b - działania przedumowne (niezbędne do realizacji rezerwacji)
Newsletter i przekazanie danych Specjaliście (marketing)	Art. 6 ust. 1 lit. a - zgoda
Bezpieczeństwo serwisu (logi, IP)	Art. 6 ust. 1 lit. f - prawnie uzasadniony interes
Automatyczna moderacja treści zapytań AI	Art. 6 ust. 1 lit. f - prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo)
Narzędzie dopasowania AI (dane ogólne)	Art. 6 ust. 1 lit. f - prawnie uzasadniony interes
Narzędzie dopasowania AI (dane zdrowotne)	Art. 9 ust. 2 lit. a - wyraźna zgoda użytkownika (kliknięcie przycisku)
Obrona przed roszczeniami	Art. 6 ust. 1 lit. f - prawnie uzasadniony interes

4. Przekazywanie Danych do Specjalisty

4.1. Zgoda na Kontakt Marketingowy od Specjalisty

Formularz rezerwacji zawiera opcjonalny Checkbox: "Dołączam do newslettera Specjalisty [imię]".

Zaznaczenie tego pola oznacza zgodę na przetwarzanie Twoich danych kontaktowych (imię, nazwisko, email) przez platformę MamPomoc (działającą jako podmiot przetwarzający) oraz udostępnianie ich wybranemu Specjaliście w celu kontaktu marketingowego. Dane są przechowywane w panelu Specjalisty na serwerach MamPomoc (Supabase) zgodnie z §17 Regulaminu (umowa powierzenia Art. 28 RODO).

SEKWENCJA PRZEKAZYWANIA DANYCH:

MamPomoc przechowuje dane jako podmiot przetwarzający (procesor) dla Specjalisty na podstawie umowy powierzenia (Art. 28 RODO).
Z chwilą pobrania lub wykorzystania danych przez Specjalistę, staje się on niezależnym Administratorem tych danych dla własnych celów marketingowych.

4.2. Specjalista jako Niezależny Administrator

Po przekazaniu danych Specjalista staje się ich niezależnym administratorem w rozumieniu RODO. MamPomoc nie ponosi odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych przez Specjalistę, treści przez niego wysyłane ani naruszenia RODO z jego strony.

4.3. Jak Wycofać Zgodę?

Aby wycofać zgodę na kontakt marketingowy od Specjalisty, skontaktuj się bezpośrednio ze Specjalistą (dane kontaktowe w jego profilu) lub kliknij link "wypisz się" w otrzymanej wiadomości.

Ważne: Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

4.4. Model dostępu i przyszłe członkostwo w Skool

Obecny model (marzec–wrzesień 2026): Serwis jest dostępny bezpłatnie w ramach programu Early Access dla maksymalnie 100 Specjalistów.

Model od września 2026: Po zakończeniu programu Early Access, nowi Specjaliści będą mogli dołączyć wyłącznie poprzez wykupienie członkostwa w społeczności MamPomoc prowadzonej na platformie Skool.com (USA). Płatności będą obsługiwane przez Skool Inc., który działa jako sprzedawca usługi. Szczegóły dotyczące ceny i warunków członkostwa zostaną opublikowane z 30-dniowym wyprzedzeniem przed 1 września 2026 r.

Grandfathering dla Early Adopters: Specjaliści zarejestrowani w programie Early Access zachowują bezpłatny dostęp do 1 marca 2027 r., a następnie otrzymują dożywotnią zniżkę 50% od standardowej stawki członkostwa.

Newsletter MamPomoc (planowany): Administrator może uruchomić newsletter informacyjny dla członków społeczności. Zapisy będą dobrowolne. Szczegóły przed uruchomieniem.

5. Okres Przechowywania Danych (Retencja)

Dane aktywnego Konta Specjalisty: do momentu usunięcia konta
Dane w procesie usunięcia: znikają z widoku publicznego niezwłocznie; pełne usunięcie z systemów i backupów - do 30 dni
Dane archiwalne i dowodowe: do przedawnienia roszczeń (6 lat wg Kodeksu Cywilnego art. 118)
Dane z formularza kontaktowego: 24 miesiące od daty wysłania
Dane z rezerwacji konsultacji: 24 miesiące od daty zapytania
Dane marketingowe (zgoda na newsletter Specjalisty): przechowywane w panelu Specjalisty na serwerach MamPomoc do momentu wycofania zgody lub usunięcia konta Specjalisty (max 30 dni po usunięciu konta)
Logi techniczne: 30 dni od wygenerowania
Program Early Access — brak uzupełnienia profilu w wymaganym terminie: Specjalista, który nie uzupełni profilu zgodnie z wymaganiami publikacji w ciągu 30 dni od rejestracji (zgodnie z komunikatami w Serwisie i Regulaminem), może mieć konto automatycznie usunięte wraz z danymi — niezależnie od poniższej zasady 24 miesięcy bez logowania
Konta Specjalistów nieaktywne przez 24 miesiące (brak logowania): Administrator wysyła przypomnienie mailowe; brak odpowiedzi w ciągu 30 dni skutkuje usunięciem konta. Zasada ta nie wyłącza skróconego terminu dla kont Early Access z niekompletnym profilem, o którym mowa powyżej
Konta bez aktywnego linku do kalendarza rezerwacji: Administrator może zawiesić widoczność profilu do momentu uzupełnienia linku lub usunąć konto po uprzednim powiadomieniu mailowym
Dane z narzędzia AI (zapytania dopasowania): przetwarzane wyłącznie w czasie rzeczywistym - nie są zapisywane w bazie danych

6. Odbiorcy Danych (Podmioty Przetwarzające)

W zakresie danych Klientów zebranych przez formularz rezerwacji (imię, nazwisko, email, zgoda marketingowa), MamPomoc działa jako podmiot przetwarzający (procesor) w imieniu Specjalisty będącego administratorem tych danych, na podstawie §17 Regulaminu (umowa Art. 28 RODO).

Twoje dane osobowe mogą być powierzane następującym podmiotom przetwarzającym:

Podmiot / Funkcja	Lokalizacja i Zabezpieczenia
Supabase Inc. - Baza danych i autoryzacja	USA (poza EOG) / Standardowe Klauzule Umowne (SCC)
Vercel Inc. - Hosting strony internetowej	USA (poza EOG) / SCC
Formspree LLC - Obsługa formularza kontaktowego	USA (poza EOG) / SCC
Anthropic, PBC - Dostawca modelu AI do narzędzia dopasowania	USA (poza EOG) / SCC + zakaz trenowania modeli publicznych
Resend Inc. - Wysyłka emaili transakcyjnych (zaproszenia, powiadomienia, przypomnienia)	USA (poza EOG) / SCC
Upstash Inc. - Baza danych Redis (ograniczanie nadużyć / rate limiting)	UE — Frankfurt (EOG) / RODO

Dane przesyłane do Anthropic (API biznesowe) nie są wykorzystywane do trenowania publicznych modeli AI, zgodnie z polityką dostawcy.

Ważne - Nieafiliowanie: Numery telefonów i nazwy organizacji pomocowych (Telefon Zaufania 116 123, ITAKA, FDDS) podane w serwisie służą wyłącznie ułatwieniu dostępu do pomocy kryzysowej. MamPomoc nie jest partnerem, podmiotem powiązanym ani sponsorowanym przez te organizacje.

7. Twoje Prawa (RODO)

Prawo dostępu (Art. 15 RODO) - uzyskanie informacji i kopii swoich danych
Prawo do sprostowania (Art. 16 RODO) - poprawienie lub uzupełnienie danych
Prawo do usunięcia (Art. 17 RODO) - "prawo do bycia zapomnianym"; aby usunąć konto przejdź do Edycji Profilu i wybierz "Usuń swoje konto". W przypadkach gdy całkowite usunięcie nie jest możliwe (np. dane wplecione w logi systemowe), Administrator może dokonać anonimizacji danych, co jest równoznaczne z usunięciem z punktu widzenia RODO.
Prawo do ograniczenia przetwarzania (Art. 18 RODO)
Prawo do przenoszenia danych (Art. 20 RODO)
Prawo do sprzeciwu (Art. 21 RODO)
Prawo do cofnięcia zgody - w tym zgody na przetwarzanie danych zdrowotnych (Art. 9 RODO); cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania sprzed jej wycofania.

Jak skorzystać z praw?

Skontaktuj się mailowo: kontakt@mampomoc.pl

Administrator udzieli odpowiedzi w terminie 1 miesiąca od otrzymania żądania.

8. Prawo do Wniesienia Skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza RODO, możesz wnieść skargę do:

Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
Telefon: 22 531 03 00
Strona: uodo.gov.pl

9. Pliki Cookies

9.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu przez przeglądarkę podczas korzystania z serwisu. Umożliwiają rozpoznanie użytkownika i dostosowanie działania strony.

9.2. Jakie cookies używamy?

Nazwa cookie / Typ	Cel / Czas przechowywania
sb-*-auth-token / Niezbędny	Sesja logowania użytkownika (Supabase) / Do wylogowania
mampomoc_cookie_consent / Niezbędny	Zapamiętanie decyzji o cookies / 365 dni

9.3. Cookies niezbędne

Cookie sesji (sb-*-auth-token) przetwarzane jest na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy z zalogowanym Specjalistą). Cookie zgody (mampomoc_cookie_consent) przetwarzane jest na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes w zapamiętaniu decyzji użytkownika).

9.4. Jak zarządzać cookies?

Możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Wyłączenie cookies może skutkować ograniczeniem funkcjonalności serwisu (np. brak możliwości logowania).

10. Bezpieczeństwo Danych

Szyfrowanie: połączenie HTTPS (SSL/TLS), hasła hashowane (bcrypt)
Bezpieczna infrastruktura: współpraca z renomowanymi dostawcami (Supabase, Vercel)
Kontrola dostępu: dane dostępne tylko dla Administratora i systemów technicznych
Moderacja treści: automatyczny filtr zapytań AI działający w czasie rzeczywistym bez zapisu danych
Monitoring: regularne sprawdzanie logów bezpieczeństwa
Kopie zapasowe: automatyczne backupy przez 30 dni, następnie trwałe usunięcie

11. Informacje o Roli Serwisu

⚠️ WAŻNE - MamPomoc to katalog informacyjny

Serwis pełni rolę platformy informacyjnej (katalogu/bazy danych) łączącej Specjalistów z Klientami. Administrator nie jest stroną umów zawieranych między Specjalistą a Klientem i nie ponosi odpowiedzialności za:

jakość usług świadczonych przez Specjalistów,
treść i zgodność z prawem materiałów publikowanych przez Specjalistów,
transakcje finansowe (płatności odbywają się bezpośrednio między stronami),
skutki uboczne lub szkody wynikające ze współpracy ze Specjalistą,
ewentualne niewykrycie sygnału kryzysowego przez narzędzie AI.

Serwis nie świadczy usług medycznych ani terapeutycznych.
Serwis nie przechowuje danych medycznych, notatek z sesji ani innych wrażliwych informacji zdrowotnych.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmian prawnych lub funkcjonalności serwisu. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez:

Aktualizację daty na górze dokumentu
Komunikat w serwisie (banner informacyjny)
Email do zarejestrowanych użytkowników (w przypadku zmian wymagających zgody)

13. Kontakt

W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych, skontaktuj się z Administratorem:

Email: kontakt@mampomoc.pl
Adres: Dominik Homa, 37-120 Markowa

Administrator odpowiada na zapytania w terminie 1 miesiąca od ich otrzymania.

Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z przepisami RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).