REGULAMIN SERWISU MAMPOMOC

Niniejsza wersja obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego MamPomoc, dostępnego pod adresem internetowym www.mampomoc.pl (dalej zwany: "Serwis").

2. Usługodawcą i administratorem Serwisu jest Dominik Homa, osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej, zamieszkały pod adresem: 37-120 Markowa 1778. MamPomoc to nazwa Serwisu prowadzonego przez Administratora. Kontakt: kontakt@mampomoc.pl.

3. Rejestracja w Serwisie i aktywne korzystanie z usług wymagających konta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

§1B. Konto specjalisty

1. Bezpłatne konto

Rejestracja i korzystanie z Serwisu przez Specjalistów jest bezpłatne. Konto nie ma terminu zakończenia ani limitu miejsc. Administrator nie pobiera prowizji od sesji ani opłat za pozyskanego klienta. Płatność za sesję odbywa się bezpośrednio między Specjalistą a Klientem. Rezerwacja może odbywać się przez Kalendarz MamPomoc (§8) albo przez zewnętrzny kalendarz Specjalisty. Serwis nie oferuje płatnego promowania pozycji w katalogu.

2. Opcjonalny pakiet płatny

Konto z pkt 1 pozostaje bezpłatne. Zasady opcjonalnego pakietu płatnego oraz zniżki Early Adopter określa §16.

3. Uzupełnienie profilu

Profil Specjalisty jest widoczny w katalogu po uzupełnieniu go zgodnie z wymaganiami publikacji w Serwisie. Nieuzupełnienie profilu nie powoduje usunięcia konta. Administrator może wysyłać Specjaliście przypomnienia e-mail o uzupełnieniu profilu.

§2. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

§3. ROLA SERWISU

§3.1. Rola Narzędzia AI

Serwis udostępnia narzędzie dopasowania oparte na sztucznej inteligencji (AI). Na podstawie opisu sytuacji własnymi słowami wskazuje specjalistów, którzy pracują z podobnymi tematami.

§3.2. Kwalifikacje na wizytówce

Specjalista może udokumentować kwalifikacje na wizytówce. Może dodać certyfikaty i dyplomy oraz linki do rejestrów zawodowych — na przykład do rejestru psychologów albo towarzystwa zawodowego. Klient widzi te materiały na profilu przed kontaktem.

Administrator potwierdza adres e-mail Specjalisty. Certyfikaty, dyplomy i linki do rejestrów zamieszcza Specjalista. Na wizytówce klient może zobaczyć:

• certyfikaty, dyplomy i zaświadczenia dodane przez Specjalistę,
• linki do rejestrów zawodowych,
• opinie innych Klientów, jeśli są dostępne.

Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za posiadanie uprawnień wymaganych do wykonywania swojego zawodu oraz za jakość i skuteczność świadczonych usług.

Administrator nie weryfikuje kwalifikacji, uprawnień ani wpisów do rejestrów zawodowych Specjalisty.

§3.3. Rola platformy informacyjnej

§3.4. Transparentność algorytmu dopasowania

Kolejność w dopasowaniu wynika z tego, jak opis sytuacji pokrywa się ze specjalizacjami i tagami profilu oraz z treści wizytówki. Przy opisie wskazującym na sprawy kliniczne wyżej pokazywane są profile pomocy klinicznej.

Serwis nie stosuje płatnego promowania — żaden Specjalista nie może wykupić wyższej pozycji w wynikach.

Administrator zastrzega sobie prawo do doskonalenia algorytmu w celu poprawy trafności wyników.

§3.5. Prawa Użytkownika dotyczące AI (EU AI Act)

Użytkownik ma prawo do korzystania z katalogu Specjalistów BEZ użycia narzędzia AI — poprzez ręczne przeszukiwanie przy użyciu filtrów i wyszukiwarki tekstowej.

Procesy AI w Serwisie pozostają pod nadzorem człowieka — Administrator monitoruje jakość dopasowania i skuteczność moderacji. Narzędzie AI nie podejmuje żadnych decyzji prawnych dotyczących Użytkownika. Wszelkie wyniki wyszukiwania są sugestiami; ostateczna decyzja zawsze należy do Użytkownika.

§4. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU

§4.1. Dla Klientów (bez konta)

Korzystanie z Serwisu przez osoby, które ukończyły 16 lat, nie wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

Osoby poniżej 16 roku życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za wyraźną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, zgodnie z Art. 8 RODO. Administrator nie weryfikuje wieku użytkowników ani faktu udzielenia zgody — odpowiedzialność za korzystanie z Serwisu przez osoby niepełnoletnie poniżej 16 lat spoczywa na rodzicu lub opiekunie prawnym.

Osoby niepełnoletnie potrzebujące wsparcia psychologicznego proszone są o kontakt z Telefonem Zaufania dla Dzieci i Młodzieży: 116 111 (bezpłatny, czynny całą dobę).

Przeglądanie profili Specjalistów jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

§4.2. Dla Specjalistów (z kontem)

Rejestracja w Serwisie jest bezpłatna i wymaga:

• Wypełnienia formularza rejestracyjnego.
• Podania prawdziwych danych osobowych.
• Akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
• Potwierdzenia adresu email poprzez link weryfikacyjny.

Specjalista ma prawo do utworzenia profilu publicznego, dodania produktów, edycji profilu oraz usunięcia konta. Specjalista zobowiązuje się do podawania prawdziwych informacji, niepublikowania treści bezprawnych oraz przestrzegania zasad etyki zawodowej.

Specjalista może opcjonalnie udostępnić swój numer WhatsApp do kontaktu z Klientami (funkcja domyślnie wyłączona, aktywowana świadomie w panelu). Udostępnienie numeru WhatsApp jest dobrowolne. Administrator śledzi kliknięcia przycisku WhatsApp w celach statystycznych i może wysyłać Specjaliście powiadomienia email o nowych kliknięciach (z możliwością wyłączenia w panelu).

§4.3. Zasady dotyczące Kont Specjalistów

Jeden Specjalista/Coach może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie. W przypadku wykrycia wielu Kont przypisanych tej samej osobie, Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia wszystkich powiązanych Kont.

Zabronione jest wykorzystywanie danych kontaktowych Specjalistów w celach innych niż uzyskanie informacji o usługach (zakaz scrapingu).

§5. KONTO UŻYTKOWNIKA (SPECJALISTY)

§5.1. Rejestracja. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza i aktywacji konta przez link email. Jeden adres email może być przypisany tylko do jednego konta.

§5.2. Bezpieczeństwo konta. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła. Zabrania się udostępniania konta innym osobom.

§5.3. Profil publiczny. Specjalista może edytować swój profil publiczny (m.in. zdjęcie, wizytówkę w katalogu, cennik). Administrator zastrzega sobie prawo do moderacji profili zawierających treści nieetyczne lub niezgodne z prawem.

§6. ROZWIĄZANIE UMOWY I USUNIĘCIE KONTA

§6.1. Usunięcie konta przez Specjalistę

Specjalista ma prawo wypowiedzieć umowę i usunąć swoje Konto w Serwisie w każdym czasie, bez podania przyczyny, poprzez panel Specjalisty lub kontakt mailowy.

Z chwilą skutecznego złożenia dyspozycji, Profil przestaje być widoczny publicznie niezwłocznie. Trwałe usunięcie danych z systemów następuje do 30 dni. Administrator zastrzega prawo do zachowania ograniczonych danych w celu obrony przed roszczeniami do upływu okresu przedawnienia roszczeń – 6 lat zgodnie z Kodeksem Cywilnym.

§6.2. Usunięcie przez Administratora

Administrator może usunąć konto Specjalisty z 14-dniowym wyprzedzeniem w przypadku naruszenia Regulaminu, z wyjątkiem rażących naruszeń (mowa nienawiści, działania przestępcze, podszywanie się), które mogą skutkować natychmiastowym usunięciem bez wyprzedzenia.

§6.3. Procedura odwoławcza (DSA Art. 17)

Specjalista, którego konto zostało usunięte przez Administratora, ma prawo złożenia odwołania w terminie 6 miesięcy od daty usunięcia. Odwołanie należy przesłać na adres kontakt@mampomoc.pl z tematem "Odwołanie — usunięcie konta". Administrator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni roboczych.

§7. PRODUKTY I LINKI ZEWNĘTRZNE

Specjaliści mogą dodawać produkty (e-booki, kursy) z linkami zewnętrznymi. Serwis nie obsługuje płatności. Administrator nie gwarantuje jakości produktów. Reklamacje dotyczące produktów należy kierować do Specjalisty.

§8. KALENDARZ MAMPOMOC I REZERWACJA SESJI

§8.1. Dwa sposoby umawiania

Specjalista może podać na wizytówce link do własnego, zewnętrznego kalendarza. Warunki takiego kalendarza określa jego dostawca. Wybrani Specjaliści mogą też korzystać z Kalendarza MamPomoc (pilotaż).

§8.2. Połączenie z Kalendarzem Google

Specjalista sam łączy swój Kalendarz Google na ekranie zgody Google. MamPomoc sprawdza wtedy tylko, które godziny są zajęte (bez tytułów i treści wydarzeń), oraz tworzy, zmienia i odwołuje wydarzenia wizyt w kalendarzu Specjalisty, z linkiem Google Meet. Dane z Google wykorzystujemy wyłącznie do tej funkcji, zgodnie z Polityką prywatności, pkt 2.8. Specjalista może odłączyć kalendarz w każdej chwili w panelu albo na koncie Google.

§8.3. Rezerwacja przez Klienta (Kalendarz MamPomoc)

Klient nie zakłada konta. Wybiera wolny termin na wizytówce i podaje imię oraz adres e-mail. Rezerwacja staje się wiążąca dopiero po potwierdzeniu przyciskiem ze strony otwieranej linkiem z e-maila, w ciągu 15 minut. Bez potwierdzenia termin wraca do puli. Po potwierdzeniu Klient dostaje e-mail z terminem i linkiem do spotkania, a około 24 godzin przed wizytą — przypomnienie (nie wysyłamy go, gdy wizytę potwierdzono później niż 24 godziny przed jej terminem).

§8.4. Zmiana i odwołanie

Klient może sam przełożyć albo odwołać wizytę linkiem z e-maila do terminu ustawionego przez Specjalistę (12, 24 lub 48 godzin przed wizytą). Później kontaktuje się bezpośrednio ze Specjalistą. Specjalista może odwołać wizytę w panelu; Klient dostaje wtedy e-mail. Specjalista nie może samodzielnie przełożyć wizyty w Kalendarzu MamPomoc — może tylko odwołać.

§8.5. Forma i płatności

Wizyty w Kalendarzu MamPomoc odbywają się online przez Google Meet albo w gabinecie, zgodnie z formatem i adresem podanym przy wybranej usłudze. Spotkanie w gabinecie nie otrzymuje linku Meet. Korzystanie z Google Meet podlega warunkom Google. Cena podana przy usłudze ma charakter informacyjny. Płatność odbywa się bezpośrednio między Klientem a Specjalistą. Administrator nie przyjmuje płatności, nie pobiera prowizji i nie jest stroną umowy o sesję.

§8.6. Obowiązki Specjalisty

Specjalista dba o aktualne godziny przyjęć, prowadzi umówione spotkanie, a gdy go nie poprowadzi, odwołuje je w panelu. Odpowiada za usługę, za zasady wykonywania zawodu i za dane Klienta, które trafiają do jego Kalendarza Google.

§8.7. Pilotaż i awarie

Kalendarz MamPomoc jest w pilotażu dla wybranych kont. Administrator może zmienić lub zakończyć pilotaż. Potwierdzone wizyty pozostają w kalendarzu Specjalisty. Przy awarii usług Google nowe rezerwacje przez Kalendarz MamPomoc mogą być niedostępne; Specjalista może nadal korzystać z linku do zewnętrznego kalendarza jako zapasu. Administrator nie odpowiada za niedostępność usług Google.

Administratorem danych rezerwacji w Serwisie jest Dominik Homa. Specjalista po otrzymaniu danych staje się odrębnym administratorem ich kopii u siebie (w tym w Kalendarzu Google). Szczegóły: Polityka prywatności.

§9. MARKETING I NEWSLETTER

§9.1. Formularz przy zewnętrznym kalendarzu — Checkboxy

Dotyczy formularza przy zewnętrznym kalendarzu Specjalisty (§8.1). Formularz Kalendarza MamPomoc (§8.3) nie zawiera zgody marketingowej — Klient potwierdza wyłącznie, że podaje dane w celu umówienia wizyty online.

Formularz przy zewnętrznym kalendarzu może zawierać następujące opcje:

• Checkbox 1 (wymagany): "Zapoznałem/am się z Polityką Prywatności i Regulaminem. Moje dane (imię, nazwisko, email) zostaną przekazane Specjaliście w celu realizacji rezerwacji."
  (Przetwarzanie oparte na Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy/działania przedumowne, nie wymaga osobnej zgody).
• Checkbox 2 (opcjonalny): "Dołączam do newslettera Specjalisty [imię]"
  (Dane przechowywane przez Administratora jako podmiot przetwarzający zgodnie z §17.)

§9.2. Specjalista jako Niezależny Administrator Danych

Jeżeli Klient zaznaczy Checkbox 2, Specjalista staje się niezależnym administratorem tych danych. MamPomoc działa jedynie jako podmiot przetwarzający (procesor) na zlecenie Specjalisty (§17 Regulaminu). MamPomoc nie ponosi odpowiedzialności za treści marketingowe wysyłane przez Specjalistę.

§9.3. Wycofanie Zgody

Klient może wycofać zgodę marketingową kontaktując się bezpośrednio ze Specjalistą lub klikając link "wypisz się" w wiadomości od Specjalisty. Wycofanie zgody nie usuwa danych niezbędnych do realizacji samej rezerwacji.

§10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

§10.1. Odpowiedzialność Administratora

Administrator odpowiada za zapewnienie dostępności Serwisu, ochronę danych RODO oraz moderację profili.

Administrator NIE odpowiada za: jakość usług Specjalistów, skutki terapii, treść produktów, działanie stron zewnętrznych, spory między Użytkownikami ani za niewykrycie sygnału kryzysowego przez AI.

Ograniczenie odpowiedzialności: Administrator ponosi odpowiedzialność wobec Użytkowników wyłącznie w przypadku udowodnionego działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa.

Siła wyższa: Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność serwisu spowodowaną siłą wyższą lub działaniem podmiotów trzecich (dostawców infrastruktury, ataki DDoS, awarie Vercel/Supabase/Google — w tym Kalendarza Google i Google Meet).

§10.2. Odpowiedzialność Specjalisty

Specjalista ponosi pełną odpowiedzialność za jakość usług, posiadanie uprawnień, treści w profilu oraz relacje z Klientami.

§11. REKLAMACJE

§11.1. Reklamacje dotyczące Serwisu. Należy zgłaszać na kontakt@mampomoc.pl. Czas odpowiedzi: 14 dni roboczych.

§11.2. Reklamacje dotyczące Specjalistów. Należy kierować bezpośrednio do Specjalisty.

§12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

§12.1. Bezpieczeństwo Użytkowników — sytuacje nadzwyczajne

Jeżeli Administrator poweźmie uzasadnione podejrzenie, że życie lub bezpieczeństwo Użytkownika jest zagrożone, może zawiesić konto i przekazać informacje służbom. Serwis nie jest platformą interwencji kryzysowej. W bezpośrednim zagrożeniu życia należy dzwonić pod numer 112. Specjaliście, którego dotyczy decyzja, przysługuje prawo odwołania zgodnie z §6.3.

§12.2. Procedura zgłaszania naruszeń praw autorskich

Zgłoszenia naruszeń praw autorskich należy przesyłać na kontakt@mampomoc.pl z tematem "Naruszenie praw autorskich". Administrator podejmie działania w terminie 14 dni roboczych.

§12.3. Zakaz kopiowania w celach konkurencyjnych

Zabrania się kopiowania, powielania, scrapingu lub innego komercyjnego wykorzystywania bazy Profili Publicznych oraz algorytmów Serwisu w celach konkurencyjnych. Stanowi to czyn nieuczciwej konkurencji.

§12.4. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA Art. 16)

Każdy Użytkownik może zgłosić treści naruszające prawo na adres kontakt@mampomoc.pl z tematem "Zgłoszenie nielegalnych treści". Zgłoszenie rozpatrywane jest w terminie 14 dni roboczych. Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji w terminie 6 miesięcy.

§13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie https://mampomoc.pl/privacy-policy.

§14. ZMIANY REGULAMINU

Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiana przepisów, nowe lub zmienione funkcje Serwisu, bezpieczeństwo lub nadużycia, zmiana dostawców technicznych. O zmianie Administrator informuje e-mailem zarejestrowanych Specjalistów i komunikatem w Serwisie co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Specjalista, który nie akceptuje zmian, może przed tą datą usunąć konto bez żadnych kosztów. Zmiany korzystne dla Użytkowników lub wymagane przepisami mogą wejść w życie wcześniej.

§15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego (Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

2. Ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może wybrać sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.

3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Platforma ODR Komisji Europejskiej (ec.europa.eu/consumers/odr) została wyłączona. Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów m.in. poprzez sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) — informacje: commission.europa.eu (Resolve your consumer complaint) oraz właściwe polskie podmioty ADR (np. informacje na stronie UOKiK / Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce).

4. Minimalne wymagania techniczne: przeglądarka internetowa (Chrome/Firefox/Safari/Edge — wersja nie starsza niż 2 lata), połączenie z Internetem, włączona obsługa JavaScript i plików cookies.

5. Regulamin wszedł w życie 3 marca 2026 r. Niniejsza wersja obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

6. Punkt kontaktowy dla użytkowników i organów (art. 11 i 12 DSA): kontakt@mampomoc.pl; języki: polski i angielski.

§16. OPCJONALNY PAKIET PŁATNY

Konto Specjalisty opisane w §1B pozostaje bezpłatne. Administrator może w przyszłości udostępnić opcjonalny pakiet płatny dla osób, które same będą chciały z niego skorzystać. Pakiet nie zastępuje konta bezpłatnego i może dawać dodatkowe możliwości. Jego zakres nie jest jeszcze określony i na razie nie jest oferowany. O uruchomieniu Specjaliści zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Regulamin zostanie wtedy uzupełniony o postanowienia dotyczące cennika, warunków płatności oraz prawa odstąpienia od umowy (14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

Specjaliści, których profile były widoczne w katalogu Serwisu 16 października 2026 r. (uczestnicy zamkniętego programu Early Adopter), otrzymają 50% zniżki na opcjonalny pakiet płatny, bezterminowo, przez cały okres korzystania z pakietu. Zniżka nie przechodzi na inne konta.

§17. POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH (ART. 28 RODO)

Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu Art. 28 RODO, zawartą pomiędzy Specjalistą (Administratorem danych) a Administratorem Serwisu — Dominikiem Homą (Podmiotem Przetwarzającym), zawieraną z chwilą akceptacji Regulaminu. Dotyczy wyłącznie zgód marketingowych opisanych poniżej — nie obejmuje danych rezerwacji w Kalendarzu MamPomoc (tam administratorem jest Dominik Homa; patrz §8 i Polityka prywatności).

• Przedmiot powierzenia: Specjalista powierza Administratorowi przechowywanie i wyświetlanie danych Klientów (imię, nazwisko, email, data wyrażenia zgody), którzy wyrazili zgodę marketingową poprzez Checkbox 2 w formularzu przy zewnętrznym kalendarzu.
• Cel i zakres: dane przetwarzane wyłącznie w celu ich przechowywania w panelu Specjalisty i udostępniania Specjaliście do pobrania. Administrator nie wykorzystuje tych danych do własnych celów marketingowych.
• Obowiązki Administratora jako procesora: przetwarzanie danych wyłącznie na udokumentowane polecenie Specjalisty; zapewnienie odpowiednich środków bezpieczeństwa (szyfrowanie, kontrola dostępu); nieudostępnianie danych osobom trzecim bez zgody Specjalisty.
• Podprocesorzy: aktualny wykaz podmiotów przetwarzających znajduje się w punkcie 6 Polityki prywatności pod adresem https://mampomoc.pl/privacy-policy. Specjalista akceptuje angażowanie tych podprocesorów w zakresie koniecznym do świadczenia usługi Serwisu, w tym na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) lub EU-US Data Privacy Framework tam, gdzie ma to zastosowanie. Google nie jest podprocesorem Administratora w zakresie wydarzeń zapisywanych w Kalendarzu Google Specjalisty.
• Usunięcie danych: po usunięciu konta Specjalisty dane Klientów zebrane w ramach zgody marketingowej są usuwane z panelu w ciągu 30 dni.
• Zgłaszanie naruszeń: Administrator zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Specjalistę o każdym przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych Klientów (Art. 28 ust. 3 lit. f RODO).
• Prawo do audytu: Specjalista ma prawo zażądać przedstawienia informacji o środkach bezpieczeństwa stosowanych przez Administratora oraz przeprowadzenia audytu przetwarzania danych na własny koszt, z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia takiego audytu (Art. 28 ust. 3 lit. h RODO).
• Wykaz operacji: Szczegółowy wykaz operacji przetwarzania obejmuje: przechowywanie danych Klientów (imię, nazwisko, email, data zgody) w bazie Supabase; wyświetlanie listy zapisów w panelu Specjalisty; udostępnianie możliwości pobrania listy przez Specjalistę.
• Sprzeciw wobec podprocesora: Specjalista może wnieść uzasadniony sprzeciw wobec planowanego angażowania nowego podprocesora lub istotnej zmiany podprocesora w stosunku do wykazu z punktu 6 Polityki Prywatności, składając go na kontakt@mampomoc.pl w terminie wskazanym w powiadomieniu o zmianie (nie krótszym niż 30 dni, o ile Administrator wprowadzi takie powiadomienie). W przypadku braku możliwości kontynuacji świadczenia usługi bez danego podprocesora, strony uzgodnią dalszy tok postępowania; w skrajnych przypadkach umowa powierzenia w tym zakresie może ulec rozwiązaniu.

§18. SYSTEM OPINII

§18.1. Opinie zweryfikowane

Klient może wystawić opinię Specjaliście poprzez unikalny link wysłany emailem (token jednorazowy). Opinia zawiera ocenę gwiazdkową (1–5) oraz opcjonalny komentarz tekstowy. Opinie są weryfikowane adresem email i automatycznie zatwierdzane po 48 godzinach od wystawienia, o ile Specjalista nie zgłosi zastrzeżeń.

Gwiazdki są widoczne publicznie na profilu Specjalisty wyłącznie gdy posiada co najmniej 3 zweryfikowane opinie.

§18.1.1. Ręczna prośba o opinię

Specjalista może w panelu /dashboard/opinie ręcznie dodać dane klienta (imię i nazwisko, adres e-mail) i wysłać prośbę o opinię, jeżeli klient nie rejestrował się przez Serwis. Wysyłając taką prośbę, Specjalista oświadcza, że prowadził współpracę z danym klientem i posiada podstawę prawną do przetwarzania jego danych oraz wysłania prośby o opinię (art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO). Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność takiego działania z przepisami o ochronie danych osobowych oraz za prawdziwość podanych danych.

§18.2. Opinie zewnętrzne

Specjalista może ręcznie dodać opinie zewnętrzne (np. z innych platform) bez gwiazdek — maksymalnie 20 sztuk. Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i zgodność z prawem treści dodanych opinii zewnętrznych.

§18.3. Zarządzanie opiniami

Specjalista zarządza opiniami w panelu /dashboard/opinie. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających prawo lub Regulamin.

§19. PROGRAM KREDYTÓW POLECENIA

Specjalista może polecać Serwis innym specjalistom za pomocą unikalnego linku. Polecenie jest kwalifikowane, gdy osoba dołączy przez ten link i uzupełni profil tak, że jest widoczny w katalogu. Za każde kwalifikowane polecenie polecający otrzymuje 100 kredytów.

Kredyty nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na gotówkę. Nie dają płatnych funkcji ani miesięcy dostępu. Sposób ich wykorzystania zostanie opisany przed uruchomieniem opcjonalnego pakietu płatnego. Na razie taki pakiet nie jest oferowany. Administrator może zmienić zasady programu z 30-dniowym wyprzedzeniem.