REGULAMIN SERWISU MAMPOMOC
Ostatnia aktualizacja: 2.04.2026
Spis treści
- §1. Postanowienia ogólne
- §1B. Program Early Access
- §2. Definicje
- §3. Rola Serwisu
- §4. Warunki korzystania z Serwisu
- §5. Konto Użytkownika (Specjalisty)
- §6. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta
- §7. Produkty i linki zewnętrzne
- §8. Rezerwacja sesji
- §9. Marketing i Newsletter
- §10. Odpowiedzialność
- §11. Reklamacje
- §12. Własność intelektualna
- §13. Ochrona danych osobowych
- §14. Zmiany Regulaminu
- §15. Postanowienia końcowe
- §16. Plany płatne — nota informacyjna
- §17. Powierzenie przetwarzania danych (Art. 28 RODO)
- §18. System Opinii
- §19. Program Kredytów Polecenia
§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego MamPomoc, dostępnego pod adresem internetowym www.mampomoc.pl (dalej zwany: "Serwis").
2. Administratorem Serwisu jest Dominik Homa, z siedzibą pod adresem: 37-120 Markowa. Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@mampomoc.pl.
3. Rejestracja w Serwisie i aktywne korzystanie z usług wymagających konta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, a także w taki sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
§1B. Program Early Access
1. Warunki programu
W okresie od 3 marca 2026 r. do 1 września 2026 r. Serwis prowadzi program Early Access, w ramach którego rejestracja i korzystanie z Serwisu przez Specjalistów jest bezpłatne.
2. Limit miejsc
Program Early Access jest ograniczony do maksymalnie 100 Specjalistów. Administrator zastrzega sobie prawo do zamknięcia rejestracji po osiągnięciu tego limitu lub w dowolnym momencie przed 1 września 2026 r.
3. Grandfathering — korzyści dla Early Adopters
Specjaliści, którzy zarejestrowali się w programie Early Access, otrzymują następujące korzyści:
- Bezpłatny dostęp do 1 marca 2027 r. — konto pozostaje aktywne bez opłat przez 12 miesięcy od zakończenia programu Early Access.
- Dożywotnia zniżka 50% — od 1 marca 2027 r. Early Adopters płacą połowę standardowej stawki członkostwa obowiązującej w danym okresie (zniżka obowiązuje przez cały okres korzystania z Serwisu).
Informacja o wysokości standardowej stawki członkostwa zostanie opublikowana z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem przed 1 marca 2027 r.
4. Przejście na model płatny (od 1 września 2026 r.)
Po zakończeniu programu Early Access, nowi Specjaliści będą mogli dołączyć do Serwisu wyłącznie poprzez wykupienie członkostwa w społeczności MamPomoc prowadzonej na platformie Skool.com. Szczegóły dotyczące ceny i warunków członkostwa zostaną opublikowane we wrześniu 2026 r.
5. Utrata korzyści Early Access
Jeżeli Specjalista zarejestrowany w programie Early Access usunie swoje konto lub zostanie wykluczony z Serwisu za naruszenie Regulaminu, traci prawo do bezpłatnego dostępu oraz zniżki. Ponowna rejestracja wymaga wykupienia standardowego członkostwa.
6. Brak gwarancji kontynuacji programu
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany warunków lub zakończenia programu Early Access w dowolnym momencie, z 30-dniowym wyprzedzeniem. Prawa nabyte przez Early Adopters (bezpłatny dostęp do 1.03.2027 i zniżka 50%) pozostają w mocy niezależnie od zmian w Regulaminie.
7. Uzupełnienie profilu w Early Access (30 dni)
Specjalista zarejestrowany w programie Early Access zobowiązuje się do uzupełnienia profilu zgodnie z wymaganiami publikacji w Serwisie w terminie 30 dni od rejestracji, o czym informowany jest m.in. przy rejestracji, w komunikatach e-mail oraz w panelu. Jeśli profil nie zostanie w tym terminie uzupełniony tak, aby spełniał warunki publikacji, konto może zostać automatycznie usunięte wraz z powiązanymi danymi — zgodnie z Polityką Prywatności. Po prawidłowym uzupełnieniu i publikacji profilu korzystanie z konta odbywa się na zasadach programu Early Access (w tym grandfathering opisany powyżej).
§2. DEFINICJE
Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
| Pojęcie | Definicja |
|---|---|
| Serwis | Platforma internetowa MamPomoc dostępna pod adresem www.mampomoc.pl. |
| Administrator | Dominik Homa, podmiot prowadzący i zarządzający Serwisem. |
| Użytkownik | Każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu. |
| Specjalista / Coach | Użytkownik posiadający konto z potwierdzonym adresem e-mail, oferujący usługi coachingu, psychoterapii, poradnictwa lub produkty edukacyjne za pośrednictwem Serwisu. |
| Klient | Osoba przeglądająca oferty Specjalistów w celu potencjalnego skorzystania z ich usług. |
| Konto | Indywidualny profil Specjalisty w Serwisie, chroniony loginem i hasłem. |
| Profil publiczny | Wizytówka Specjalisty widoczna publicznie dla wszystkich odwiedzających Serwis. |
| Sztuczna Inteligencja (AI) | Oprogramowanie (model językowy Anthropic Claude) stosowane w Serwisie wyłącznie do sugerowania dopasowania Specjalistów na podstawie analizy tekstu zapytania oraz moderacji treści. Klasyfikowane jako system AI niskiego ryzyka zgodnie z Rozporządzeniem EU 2024/1689 (EU AI Act). |
§3. ROLA SERWISU
§3.1. Rola Narzędzia AI
Serwis udostępnia narzędzie inteligentnego dopasowania oparte na sztucznej inteligencji (AI), które pomaga Klientom znaleźć odpowiednich Specjalistów na podstawie opisu problemu własnymi słowami.
- Narzędzie AI służy wyłącznie celom informacyjnym i ułatwieniu nawigacji po katalogu.
- Wyniki generowane przez AI NIE stanowią diagnozy medycznej, psychologicznej ani porady terapeutycznej.
- Narzędzie AI NIE jest systemem interwencji kryzysowej i nie zostało zaprojektowane do wykrywania ani obsługi stanów zagrożenia życia.
- Wyniki są jedynie sugestiami opartymi na analizie tekstu i nie mogą zastąpić profesjonalnej konsultacji ze specjalistą.
- Administrator nie gwarantuje, że zaproponowany specjalista będzie idealnie dopasowany do potrzeb Klienta.
W przypadku bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie skontaktować się ze służbami ratunkowymi (112) lub zadzwonić na Telefon Zaufania (116 123).
§3.2. Brak weryfikacji kwalifikacji
Administrator nie weryfikuje kwalifikacji zawodowych ani tożsamości Specjalistów poza potwierdzeniem adresu e-mail. Klient samodzielnie ocenia kompetencje Specjalisty przed nawiązaniem współpracy.
Zaleca się Klientom weryfikację:
- Posiadanych przez Specjalistę certyfikatów, dyplomów i ukończonych szkoleń.
- Wpisu do odpowiednich rejestrów zawodowych.
- Opinii innych Klientów (jeśli są dostępne).
Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za posiadanie uprawnień wymaganych do wykonywania swojego zawodu oraz za jakość i skuteczność świadczonych usług.
§3.3. Rola platformy informacyjnej
- Serwis pełni rolę platformy informacyjnej (katalogu/bazy danych) łączącej Specjalistów z Klientami.
- Administrator nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Specjalistą a Klientem.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za: jakość usług świadczonych przez Specjalistów, treść i zgodność z prawem materiałów publikowanych przez Specjalistów, transakcje finansowe między stronami ani dane osobowe przetwarzane przez Specjalistów.
- Serwis nie świadczy usług medycznych ani terapeutycznych.
§3.4. Transparentność algorytmu dopasowania
Kolejność wyników wyszukiwania generowana jest przez algorytm AI na podstawie dopasowania treści zapytania do specjalizacji, tagów widocznych i semantycznych oraz wizytówki (opisu widocznego w katalogu), a także kompletności profilu (m.in. zdjęcie, cennik, dostępność).
Serwis nie stosuje płatnego promowania — żaden Specjalista nie może wykupić wyższej pozycji w wynikach. Kolejność wyników wynika wyłącznie z czynników merytorycznych.
Administrator zastrzega sobie prawo do doskonalenia algorytmu w celu poprawy trafności wyników.
§3.5. Prawa Użytkownika dotyczące AI (EU AI Act)
Użytkownik ma prawo do korzystania z katalogu Specjalistów BEZ użycia narzędzia AI — poprzez ręczne przeszukiwanie przy użyciu filtrów i wyszukiwarki tekstowej.
Procesy AI w Serwisie pozostają pod nadzorem człowieka — Administrator monitoruje jakość dopasowania i skuteczność moderacji. Narzędzie AI nie podejmuje żadnych decyzji prawnych dotyczących Użytkownika. Wszelkie wyniki wyszukiwania są sugestiami; ostateczna decyzja zawsze należy do Użytkownika.
§4. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU
§4.1. Dla Klientów (bez konta)
Korzystanie z Serwisu przez osoby, które ukończyły 16 lat, nie wymaga zgody rodzica lub opiekuna prawnego.
Osoby poniżej 16 roku życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za wyraźną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego, zgodnie z Art. 8 RODO. Administrator nie weryfikuje wieku użytkowników ani faktu udzielenia zgody — odpowiedzialność za korzystanie z Serwisu przez osoby niepełnoletnie poniżej 16 lat spoczywa na rodzicu lub opiekunie prawnym.
Osoby niepełnoletnie potrzebujące wsparcia psychologicznego proszone są o kontakt z Telefonem Zaufania dla Dzieci i Młodzieży: 116 111 (bezpłatny, czynny całą dobę).
Przeglądanie profili Specjalistów jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.
§4.2. Dla Specjalistów (z kontem)
Rejestracja w Serwisie jest darmowa i wymaga:
- Wypełnienia formularza rejestracyjnego.
- Podania prawdziwych danych osobowych.
- Akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
- Potwierdzenia adresu email poprzez link weryfikacyjny.
Specjalista ma prawo do utworzenia profilu publicznego, dodania produktów, edycji profilu oraz usunięcia konta. Specjalista zobowiązuje się do podawania prawdziwych informacji, niepublikowania treści bezprawnych oraz przestrzegania zasad etyki zawodowej.
Specjalista może opcjonalnie udostępnić swój numer WhatsApp do kontaktu z Klientami (funkcja domyślnie wyłączona, aktywowana świadomie w panelu). Udostępnienie numeru WhatsApp jest dobrowolne. Administrator śledzi kliknięcia przycisku WhatsApp w celach statystycznych i może wysyłać Specjaliście powiadomienia email o nowych kliknięciach (z możliwością wyłączenia w panelu).
§4.3. Zasady dotyczące Kont Specjalistów
Jeden Specjalista/Coach może posiadać wyłącznie jedno Konto w Serwisie. W przypadku wykrycia wielu Kont przypisanych tej samej osobie, Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia wszystkich powiązanych Kont.
Zabronione jest wykorzystywanie danych kontaktowych Specjalistów w celach innych niż uzyskanie informacji o usługach (zakaz scrapingu).
§5. KONTO UŻYTKOWNIKA (SPECJALISTY)
§5.1. Rejestracja. Rejestracja wymaga wypełnienia formularza i aktywacji konta przez link email. Jeden adres email może być przypisany tylko do jednego konta.
§5.2. Bezpieczeństwo konta. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności hasła. Zabrania się udostępniania konta innym osobom.
§5.3. Profil publiczny. Specjalista może edytować swój profil publiczny (m.in. zdjęcie, wizytówkę w katalogu, cennik). Administrator zastrzega sobie prawo do moderacji profili zawierających treści nieetyczne lub niezgodne z prawem.
§6. ROZWIĄZANIE UMOWY I USUNIĘCIE KONTA
§6.1. Usunięcie konta przez Specjalistę
Specjalista ma prawo wypowiedzieć umowę i usunąć swoje Konto w Serwisie w każdym czasie, bez podania przyczyny, poprzez panel Specjalisty lub kontakt mailowy.
Z chwilą skutecznego złożenia dyspozycji, Profil przestaje być widoczny publicznie niezwłocznie. Trwałe usunięcie danych z systemów następuje do 30 dni. Administrator zastrzega prawo do zachowania ograniczonych danych w celu obrony przed roszczeniami do upływu okresu przedawnienia roszczeń – 6 lat zgodnie z Kodeksem Cywilnym.
§6.2. Usunięcie przez Administratora
Administrator może usunąć konto Specjalisty z 14-dniowym wyprzedzeniem w przypadku naruszenia Regulaminu, z wyjątkiem rażących naruszeń (mowa nienawiści, działania przestępcze, podszywanie się), które mogą skutkować natychmiastowym usunięciem bez wyprzedzenia.
§6.3. Procedura odwoławcza (DSA Art. 17)
Specjalista, którego konto zostało usunięte przez Administratora, ma prawo złożenia odwołania w terminie 6 miesięcy od daty usunięcia. Odwołanie należy przesłać na adres kontakt@mampomoc.pl z tematem "Odwołanie — usunięcie konta". Administrator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni roboczych.
§7. PRODUKTY I LINKI ZEWNĘTRZNE
Specjaliści mogą dodawać produkty (e-booki, kursy) z linkami zewnętrznymi. Serwis nie obsługuje płatności. Administrator nie gwarantuje jakości produktów. Reklamacje dotyczące produktów należy kierować do Specjalisty.
§8. REZERWACJA SESJI
Klient może umówić się na konsultację poprzez profil Specjalisty. Rezerwacja odbywa się poza Serwisem (w kalendarzu Specjalisty). Administrator nie uczestniczy w procesie rezerwacji ani rozliczeń.
§9. MARKETING I NEWSLETTER
§9.1. Formularz Rezerwacji — Checkboxy
Formularz rezerwacji zawiera następujące opcje:
- Checkbox 1 (wymagany): "Zapoznałem/am się z Polityką Prywatności i Regulaminem. Moje dane (imię, nazwisko, email) zostaną przekazane Specjaliście w celu realizacji rezerwacji."
(Przetwarzanie oparte na Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy/działania przedumowne, nie wymaga osobnej zgody). - Checkbox 2 (opcjonalny): "Dołączam do newslettera Specjalisty [imię]"
(Dane przechowywane przez MamPomoc jako podmiot przetwarzający zgodnie z §17. Szczegóły dostępne w informacji "więcej").
§9.2. Specjalista jako Niezależny Administrator Danych
Jeżeli Klient zaznaczy Checkbox 2, Specjalista staje się niezależnym administratorem tych danych. MamPomoc działa jedynie jako podmiot przetwarzający (procesor) na zlecenie Specjalisty (§17 Regulaminu). MamPomoc nie ponosi odpowiedzialności za treści marketingowe wysyłane przez Specjalistę.
§9.3. Wycofanie Zgody
Klient może wycofać zgodę marketingową kontaktując się bezpośrednio ze Specjalistą lub klikając link "wypisz się" w wiadomości od Specjalisty. Wycofanie zgody nie usuwa danych niezbędnych do realizacji samej rezerwacji.
§10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
§10.1. Odpowiedzialność Administratora
Administrator odpowiada za zapewnienie dostępności Serwisu, ochronę danych RODO oraz moderację profili.
Administrator NIE odpowiada za: jakość usług Specjalistów, skutki terapii, treść produktów, działanie stron zewnętrznych, spory między Użytkownikami ani za niewykrycie sygnału kryzysowego przez AI.
Ograniczenie odpowiedzialności: Administrator ponosi odpowiedzialność wobec Użytkowników wyłącznie w przypadku udowodnionego działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa.
Siła wyższa: Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność serwisu spowodowaną siłą wyższą lub działaniem podmiotów trzecich (dostawców infrastruktury, ataki DDoS, awarie Vercel/Supabase).
§10.2. Odpowiedzialność Specjalisty
Specjalista ponosi pełną odpowiedzialność za jakość usług, posiadanie uprawnień, treści w profilu oraz relacje z Klientami.
§11. REKLAMACJE
§11.1. Reklamacje dotyczące Serwisu. Należy zgłaszać na kontakt@mampomoc.pl. Czas odpowiedzi: 14 dni roboczych.
§11.2. Reklamacje dotyczące Specjalistów. Należy kierować bezpośrednio do Specjalisty.
§12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
§12.1. Bezpieczeństwo Użytkowników — sytuacje nadzwyczajne
Jeżeli Administrator poweźmie uzasadnione podejrzenie, że życie lub bezpieczeństwo Użytkownika jest zagrożone, może zawiesić konto i przekazać informacje służbom. Serwis nie jest platformą interwencji kryzysowej. W bezpośrednim zagrożeniu życia należy dzwonić pod numer 112. Specjaliście, którego dotyczy decyzja, przysługuje prawo odwołania zgodnie z §6.3.
§12.2. Procedura zgłaszania naruszeń praw autorskich
Zgłoszenia naruszeń praw autorskich należy przesyłać na kontakt@mampomoc.pl z tematem "Naruszenie praw autorskich". Administrator podejmie działania w terminie 14 dni roboczych.
§12.3. Zakaz kopiowania w celach konkurencyjnych
Zabrania się kopiowania, powielania, scrapingu lub innego komercyjnego wykorzystywania bazy Profili Publicznych oraz algorytmów Serwisu w celach konkurencyjnych. Stanowi to czyn nieuczciwej konkurencji.
§12.4. Zgłaszanie nielegalnych treści (DSA Art. 16)
Każdy Użytkownik może zgłosić treści naruszające prawo na adres kontakt@mampomoc.pl z tematem "Zgłoszenie nielegalnych treści". Zgłoszenie rozpatrywane jest w terminie 14 dni roboczych. Użytkownik ma prawo odwołać się od decyzji w terminie 6 miesięcy.
§13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.mampomoc.pl/privacy-policy.
§14. ZMIANY REGULAMINU
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach istotnych Użytkownicy zostaną poinformowani (banner, email). Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania.
§15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego (Kodeks Cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Administratora. Konsumenci mogą wybrać sąd właściwy dla swojego miejsca zamieszkania.
3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Minimalne wymagania techniczne: przeglądarka internetowa (Chrome/Firefox/Safari/Edge — wersja nie starsza niż 2 lata), połączenie z Internetem, włączona obsługa JavaScript i plików cookies.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 marca 2026 r.
§16. PLANY PŁATNE — NOTA INFORMACYJNA
Aktualnie korzystanie z Serwisu przez Specjalistów jest bezpłatne. W przypadku wprowadzenia płatnych planów lub usług premium, Regulamin zostanie zaktualizowany o postanowienia dotyczące cennika, warunków płatności oraz prawa odstąpienia od umowy (14 dni, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta). O wprowadzeniu płatnych planów Specjaliści zostaną poinformowani z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
§17. POWIERZENIE PRZETWARZANIA DANYCH (ART. 28 RODO)
Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu Art. 28 RODO, zawartą pomiędzy Specjalistą (Administratorem danych) a MamPomoc (Podmiotem Przetwarzającym), zawieraną z chwilą akceptacji Regulaminu.
- Przedmiot powierzenia: Specjalista powierza MamPomoc przechowywanie i wyświetlanie danych Klientów (imię, nazwisko, email, data wyrażenia zgody), którzy wyrazili zgodę marketingową poprzez Checkbox 2 w formularzu rezerwacji.
- Cel i zakres: dane przetwarzane wyłącznie w celu ich przechowywania w panelu Specjalisty i udostępniania Specjaliście do pobrania. MamPomoc nie wykorzystuje tych danych do własnych celów marketingowych.
- Obowiązki MamPomoc: przetwarzanie danych wyłącznie na udokumentowane polecenie Specjalisty; zapewnienie odpowiednich środków bezpieczeństwa (szyfrowanie, kontrola dostępu); nieudostępnianie danych osobom trzecim bez zgody Specjalisty.
- Podprocesorzy: MamPomoc korzysta z podmiotów przetwarzających wymienionych w punkcie 6 Polityki Prywatności Serwisu («6. Odbiorcy Danych (Podmioty Przetwarzające)»), w szczególności: Supabase Inc. (baza danych i autoryzacja); Vercel Inc. (hosting strony internetowej); Formspree LLC (obsługa formularza kontaktowego); Anthropic, PBC (dostawca modelu AI do narzędzia dopasowania); Resend Inc. (wysyłka e-maili transakcyjnych); Upstash Inc. (Redis — ograniczanie nadużyć / rate limiting). Aktualny, pełny wykaz oraz lokalizacje i zabezpieczenia prawne znajdują się w tabeli pod adresem www.mampomoc.pl/privacy-policy. Specjalista akceptuje angażowanie tych podprocesorów w zakresie koniecznym do świadczenia usługi Serwisu, w tym na podstawie Standard Contractual Clauses (SCC) tam, gdzie ma to zastosowanie.
- Usunięcie danych: po usunięciu konta Specjalisty dane Klientów zebrane w ramach zgody marketingowej są usuwane z panelu w ciągu 30 dni.
- Zgłaszanie naruszeń: MamPomoc zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Specjalistę o każdym przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych osobowych Klientów (Art. 28 ust. 3 lit. f RODO).
- Prawo do audytu: Specjalista ma prawo zażądać przedstawienia informacji o środkach bezpieczeństwa stosowanych przez MamPomoc oraz przeprowadzenia audytu przetwarzania danych na własny koszt, z zachowaniem 30-dniowego terminu wypowiedzenia takiego audytu (Art. 28 ust. 3 lit. h RODO).
- Wykaz operacji: Szczegółowy wykaz operacji przetwarzania obejmuje: przechowywanie danych Klientów (imię, nazwisko, email, data zgody) w bazie Supabase; wyświetlanie listy zapisów w panelu Specjalisty; udostępnianie możliwości pobrania listy przez Specjalistę.
- Sprzeciw wobec podprocesora: Specjalista może wnieść uzasadniony sprzeciw wobec planowanego angażowania nowego podprocesora lub istotnej zmiany podprocesora w stosunku do wykazu z punktu 6 Polityki Prywatności, składając go na kontakt@mampomoc.pl w terminie wskazanym w powiadomieniu o zmianie (nie krótszym niż 30 dni, o ile Administrator wprowadzi takie powiadomienie). W przypadku braku możliwości kontynuacji świadczenia usługi bez danego podprocesora, strony uzgodnią dalszy tok postępowania; w skrajnych przypadkach umowa powierzenia w tym zakresie może ulec rozwiązaniu.
§18. SYSTEM OPINII
§18.1. Opinie zweryfikowane
Klient może wystawić opinię Specjaliście poprzez unikalny link wysłany emailem (token jednorazowy). Opinia zawiera ocenę gwiazdkową (1–5) oraz opcjonalny komentarz tekstowy. Opinie są weryfikowane adresem email i automatycznie zatwierdzane po 48 godzinach od wystawienia, o ile Specjalista nie zgłosi zastrzeżeń.
Gwiazdki są widoczne publicznie na profilu Specjalisty wyłącznie gdy posiada co najmniej 3 zweryfikowane opinie.
§18.2. Opinie zewnętrzne
Specjalista może ręcznie dodać opinie zewnętrzne (np. z innych platform) bez gwiazdek — maksymalnie 20 sztuk. Specjalista ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i zgodność z prawem treści dodanych opinii zewnętrznych.
§18.3. Zarządzanie opiniami
Specjalista zarządza opiniami w panelu /dashboard/opinie. Administrator zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii naruszających prawo lub Regulamin.
§19. PROGRAM KREDYTÓW POLECENIA
Specjalista może polecać Serwis innym specjalistom za pomocą unikalnego linku referencyjnego (reflink). Za każdego specjalistę, który zarejestruje się i aktywuje konto przez reflink, polecający otrzymuje 100 kredytów.
Kredyty mogą być wykorzystane na:
- Ewentualne usługi premium (gdy zostaną wprowadzone).
- Wymianę na darmowe miesiące dostępu do płatnych funkcji Serwisu.
Szczegółowy przelicznik kredytów na usługi zostanie opublikowany przed wprowadzeniem płatnych planów. Kredyty nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na gotówkę. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad programu z 30-dniowym wyprzedzeniem.